售前售中售后服務(wù)

一、質(zhì)量售后：

1.售前服務(wù)：

1).對(duì)顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的技術(shù)問題認(rèn)真解答協(xié)助解決；

2).為客戶提供設(shè)計(jì)方案與咨詢服務(wù)，推薦N適合客戶實(shí)際需要的產(chǎn)品。

3).當(dāng)顧客有要求時(shí)，可派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察，使得設(shè)備選型更加準(zhǔn)確。

2.售中服務(wù)：

1).為用戶提供全面技術(shù)支持，配合用戶選型，提供N經(jīng)濟(jì)、合理的方案。

   2).在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，貴公司可以邀請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員來公司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)，同時(shí)我公司還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理圖。而對(duì)于產(chǎn)品的主要檢驗(yàn)工作則在公司內(nèi)完成。之后我方可以提供有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供顧客確認(rèn)。 

3).保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時(shí)送貨，到合同指定地點(diǎn)。

3.售后服務(wù)：

為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，湖南通大自動(dòng)化供水設(shè)備有限公司在此向顧客鄭重承諾：

1).提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

2).產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。

3).公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費(fèi)保修。根據(jù)要求，亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)報(bào)修及質(zhì)量相關(guān)服務(wù)，且服務(wù) 24*7隨時(shí)提供，當(dāng)接到報(bào)修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況一般24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并確保顧客滿意。

二、保修條例： 

1.在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無償服務(wù)，終身有償服務(wù)。 

2.設(shè)備在保修期間，若發(fā)生質(zhì)量故障，憑發(fā)票或保修卡、售后服務(wù)委托書與就近辦事機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行支援維修。 

3.設(shè)備保修期內(nèi), 非人為疏忽之不良。如自行拆卸導(dǎo)致?lián)p壞或使用非本公司原裝正品配件，造成損壞者、缺水運(yùn)轉(zhuǎn)、腐蝕、異物侵入，卡死而造成的損壞者,將損失免費(fèi)維修之權(quán)益。

 4.用戶在提交設(shè)備維修請(qǐng)求報(bào)告時(shí)：必需附上故障描述原因說明, 否則因而延誤您的設(shè)備維修, 概不由本公司負(fù)責(zé)。